Cambios y devoluciones

Si una vez recibida la compra no queda satisfecha, usted podrá cambiar o devolver cualquier artículo de su pedido. Para ello, debe de enviar un email a [email protected], dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido y devolver la mercancía dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción en su correo electrónico que le enviaremos con el código de autorización de devolución asignado.

Studio Mulier S.L se hará cargo de los costes del cambio. No se cobrarán los gastos de transporte para un cambio de talla o modelo (solo en península), envíos erróneos o productos defectuosos. En el resto de devoluciones, los gastos de transporte son asumidos por el cliente, al igual que en las promociones especiales, excepto los cambios de talla (en península). 

Studio Mulier S.L se encargará de recoger el producto mediante el transportista Correos Express.

Una vez su devolución haya sido recibida y comprobada será notificado por correo electrónico. El reembolso se hará efectivo pasados unos días tras la recepción y verificación de la devolución. Una vez que el abono se haya realizado le enviaremos una confirmación a su correo electrónico.

Todo cambio/devolución deberá realizarse en su embalaje original, incluyendo la factura dentro de la caja. Una vez recibido el producto en nuestro almacén, verificaremos que está en buen estado y procederemos a enviar el nuevo artículo si has solicitado la devolución para cambio o, en su caso, realizaremos el reembolso en un plazo de 15 días aproximadamente. Por favor, pruébate el zapato sobre una superficie enmoquetada para evitar cualquier marca en la suela. Si el artículo devuelto presenta cualquier desperfecto la aceptación de la devolución o cambio podrá ser denegada.

Todos los artículos son sometidos a un control de calidad para detectar daños o defectos antes de realizar los envíos. Si recibe un artículo que no se encuentra en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente por correo electrónico [email protected]

Cambios

El cambio de artículo, sin cobro de los gastos de envío, sólo se podrá hacer por en el primer cambio de talla, o por la misma talla en caso de artículo defectuoso, y estarán sujetos a la disponibilidad en nuestros almacenes. Si desea realizar un cambio por un modelo diferente, por favor devuelva el/ los artículos comprados y haga un nuevo pedido.

Para poder completar los procesos de forma efectiva le rogamos que realice todos los cambios y/o devoluciones de un pedido en un solo envío.

Devoluciones

Una vez su devolución haya sido recibida y comprobada será notificado por correo electrónico. El reembolso se hará efectivo pasados unos días tras la recepción y verificación de la devolución. Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambios y devoluciones contacte con [email protected]

Envío Gratuito

Todos los zapatos de Eva Mulier tienen disponible el envío gratuito en España (Península) Y Portugal

Devoluciones

Dispone de 15 días de devolución gratuita dentro de España (Península) y Portugal, si no queda satisfecha con su compra

Pago seguro

Puede utilizar diversos métodos de pago en nuestra web: Visa, Mastercard, American Express, y Trasferencia bancaria
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